سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر أكاديمية "على العهد" الرياضية، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل المنتجات والخدمات. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

أولًا: اشتراكات التدريب

• لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد إتمام الدفع والتسجيل.

• في حال وجود ظروف طارئة تمنع اللاعب من استكمال التدريب، يمكن تجميد الاشتراك لفترة محددة وفقًا لسياسة الأكاديمية.

• يمكن نقل الاشتراك لشخص آخر بعد تقديم طلب رسمي للإدارة والموافقة عليه.

ثانيًا: المنتجات الرياضية (مثل زجاجات المياه والإكسسوارات الرياضية)

• يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل الأكاديمية تكاليف الإرجاع والاستبدال.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الرغبة في الاستبدال أو الإرجاع لأسباب غير متعلقة بعيوب المنتج.

• لا يمكن استرجاع المنتجات الشخصية أو القابلة للاستهلاك مثل زجاجات المياه بعد فتحها.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال المدة المحددة.

2. توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع مع إرفاق صور للمنتج (إن لزم الأمر).

3. سيتم الرد على الطلب خلال 2-3 أيام عمل وتوضيح خطوات الإرجاع أو الاستبدال.